生效时间:2019年2月18日
1. “未完成订单率” 和“延迟出货率”新增严重违反计分项
如果订单未完成订单率达到5%或10%,并且未完成订单数>=20,将计2分惩罚计分。
如果延迟出货订单率达到5%或10%,并且延迟出货订单数>=20,将计2分惩罚计分。
标准1:
![](https://jdshopee.com/wp-content/uploads/2019/06/5515d9c1ef40b1c8a542519ea9032665.png)
标准2:
![](https://jdshopee.com/wp-content/uploads/2019/06/a24268fefb707c408ba290301b8e23e0.png)
注:本条政策于2019年3月4日开始实施,请卖家提前做好准备!
2. 违反上架规则
若卖家违反以下任何一项上架规则,违反上架规则的商品被删除后会被计1或2分惩罚计分。若再次上架相似的违规商品,将额外计1惩罚计分。
例如:卖家A在上周大量刊登侵权商品,因此本周计严重违反上架原则计3惩罚计分。若本周再次上架相似的侵权商品,下周将额外计1惩罚计分。
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注:
对于分类设置错误,或者产品标题、相关描述与产品本身不符等情况,平台会将此类信息有误的产品暂时下架,若卖家在产品被下架期间未对产品做出修改或者修改后信息仍有误便再次上传,针对此类情况,卖家将会被计惩罚计分。
例如:卖家A将女士短裙放置于男装分类下,该产品被平台暂时下架;卖家调整该女士短裙为女士衬衫分类下再次进行上传,那么平台会将该产品删除,卖家也会被记惩罚计分。
3. 滥用行为
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注:
1.系统监测为滥用行为指的是系统监测到卖家刷单或自买自卖行为并及时制止
2.若剽窃他人商品图文经查实被删除后,又再次上架相似的违规商品,将额外计1惩罚计分
4. 与买家沟通中不当言语及行为
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注:
1.卖家因素指: 商品缺货、商品损坏、价格设定错误等状况。但若为合理说明性质或非卖家自身的问题,且可以从聊聊信息中判断,卖家将不会被计分
2.过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将计2惩罚计分。若为优选卖家,同时将移除优选卖家资格
3.若卖家在过去30天订单数>=10,并且聊聊回应率未超过20%,将计1惩罚计分
5. 上架商品数量限制更新
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例如:若为商城卖家,原本可以上架20,000件商品,但若违反上架规范计分达3分,卖场商品数
量上限将调整为1000件,此调整也将持续28天,待28天后,卖场商品数量上限即会恢复为20,000件。