此通知于2019年10月22日进行公示通知,将于2019年11月18日正式生效。
根据仓库近期的反馈Shopee平台将对禁止运输禁运商品及空包政策做如下调整:
1.卖家运输禁运商品
Shopee物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况,一旦发现有卖家寄运A类禁运商品每个订单将计3分惩罚计分 (A类禁运商品指导目录: 国家邮政局 公安部 国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告);若发现有卖家寄运B类禁运商品每5个订单将计1分惩罚计分。若海关和航空公司查为违禁品,将直接按照类别计分。
卖家运输违禁商品的申诉
1.若卖家运输的违禁商品被海关或航空公司查出,卖家不可以申诉
2.若卖家运输的违禁商品被Shopee仓库查出请联系您的客户经理申诉
3.禁运品B类订单累计数量会于每季度末清零
4.卖家需要提供视频或图片证明运输的商品为非违禁商品
5.请卖家务必在客户经理通知的申诉时间内申诉,超过申诉时间的申诉将不被受理。如对申诉结果有异议,请务必在申诉期内再次提出申诉
6.若卖家不清楚商品是否为违禁品可以联系仓库客服咨询
卖家因运输违禁商品导致罚分在卖家中心显示的罚分原因为:Shipping fraud/abuse (运输违禁) 台湾站点翻译为:蓄意出貨錯誤或無商品之包裹以規避出貨規範。
注:违禁品分类和常见类型标准请参考这里
2.卖家运输空包裹或与订单不符的商品
Shopee物流将每天检查卖家运输商品的情况。若发现卖家运输空包裹或运输与订单不符的商品单次达到一定数量,将对卖家进行如下处理:

订单不符包括发出的货品与上架商品描述不符,或购买数量与包裹中商品数量不符,例如:

- 货实不符:1)卖家上架商品为蓝牙耳机,实际寄出包裹为螺丝刀;
- 数量不符:卖家订单商品购买数量为300个,实际寄出商品只有1个